Какие гарантии вы даёте — что если что-то пойдёт не так?
Мы даём юридические гарантии по договору: фиксированная цена, сроки, объём работ, возврат предоплаты за невыполненные этапы. Плюс 30 дней бесплатной поддержки после запуска и пожизненная гарантия на код.
Гарантии по договору:
| Гарантия | Что означает | Юридическая сила |
|---|---|---|
| Фиксированная цена | Не меняется в процессе | Прописана в договоре |
| Сроки выполнения | Дедлайн по каждому этапу | Санкции за просрочку |
| Объём работ | Все этапы из сметы | Нельзя добавить "ещё немного" |
| Качество кода | Чистый, документированный | Соответствует стандартам |
| Возврат предоплаты | За невыполненные этапы | По ГК РФ ст. 782 |
30 дней бесплатной поддержки:
- Исправление багов (формы, вёрстка, функционал)
- Консультации по управлению CMS
- Мелкие правки контента (до 2 часов)
- Мониторинг работоспособности
- Резервное копирование
Пожизненная гарантия на код:
- Если через год обнаружится баг в нашем коде — исправим бесплатно
- Не распространяется на изменения сделанные другими разработчиками
- Не распространяется на проблемы с хостингом/доменом
Что если что-то пойдёт не так:
| Ситуация | Наше решение |
|---|---|
| Срыв сроков по нашей вине | Скидка 1% за каждый день просрочки |
| Не нравится дизайн | 2 раунда правок включено |
| Сайт не работает после запуска | Исправляем бесплатно в рамках 30 дней |
| Нашли баг через месяц | Исправляем бесплатно (пожизненная гарантия) |
| Хотите расторгнуть договор | Возвращаем предоплату за невыполненные этапы |
| Мы обанкротились/исчезли | Все исходники у вас (передаём в начале) |
Юридическая защита:
- Работаем по договору (ИП или ООО)
- Электронный документооборот (Диадок)
- Все акты и счета (для бухгалтерии)
- Возможность суда (но за 5 лет не было ни одного)
Реальный кейс: Клиент заказал корпоративный сайт за 150 000 ₽. Через 2 месяца после запуска обнаружился баг в форме заявки (не отправлялись на один из email). Мы исправили бесплатно в рамках пожизненной гарантии, хотя 30 дней поддержки уже прошли.